徠卡客戶服務(wù)中心
發(fā)布日期：2022-01-19
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我們的團(tuán)隊(duì)
2008年1月，徠卡測(cè)量系統(tǒng)正式成立徠卡客戶呼叫中心（Leica Customer Call Center），設(shè)立全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-670-0058，并于2008年4月2日起正式運(yùn)作。客戶呼叫中心設(shè)立在徠卡上海技術(shù)中心，有專職工程師接待客戶來電，協(xié)調(diào)徠卡內(nèi)部各職能部門，為客戶提供快捷且高效的售前及售后相關(guān)支持。
徠卡客戶呼叫中心是徠卡內(nèi)部專家與外部客戶溝通的平臺(tái)，不僅有技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)快速的響應(yīng)，還有來自徠卡內(nèi)部產(chǎn)品專家的充分支持，高效、快速、準(zhǔn)確地為客戶提 供技術(shù)支持和服務(wù)。
服務(wù)范圍
■ 產(chǎn)品信息
■ 技術(shù)支持
■ 投訴
■ 培訓(xùn)、演示
■ 購(gòu)買產(chǎn)品
■ 維修
徠卡客戶呼叫中心接待所有的客戶需求，“一個(gè)號(hào)碼、全部 業(yè)務(wù)”是我們業(yè)務(wù)范圍的概括。
服務(wù)流程
接待客戶來電
建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)
創(chuàng)建客戶事件
派發(fā)事件至內(nèi)部專家
監(jiān)測(cè)、跟蹤事件處理狀態(tài)
對(duì)部分客戶進(jìn)行電話回訪
系統(tǒng)應(yīng)用
徠卡客戶呼叫中心采用了國(guó)際一流的CISCO語(yǔ)音系統(tǒng)，并配備了CTI、ONYX等完備的軟硬件支持，應(yīng)用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)模塊，確保中心的穩(wěn)定、流暢運(yùn)行。
400熱線，周一至周五 8:30 – 17:30
其它時(shí)間可通過電話留言或發(fā)Email至lccc@leica-geosystems.com.cn，我們?cè)谑盏侥男畔⒑髸?huì)第一時(shí)間給您回復(fù)。
徠卡客戶呼叫中心隨時(shí)靜候您的垂詢
2008年1月，徠卡測(cè)量系統(tǒng)正式成立徠卡客戶呼叫中心（Leica Customer Call Center），設(shè)立全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-670-0058，并于2008年4月2日起正式運(yùn)作。客戶呼叫中心設(shè)立在徠卡上海技術(shù)中心，有專職工程師接待客戶來電，協(xié)調(diào)徠卡內(nèi)部各職能部門，為客戶提供快捷且高效的售前及售后相關(guān)支持。
徠卡客戶呼叫中心是徠卡內(nèi)部專家與外部客戶溝通的平臺(tái)，不僅有技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)快速的響應(yīng)，還有來自徠卡內(nèi)部產(chǎn)品專家的充分支持，高效、快速、準(zhǔn)確地為客戶提 供技術(shù)支持和服務(wù)。
服務(wù)范圍
■ 產(chǎn)品信息
■ 技術(shù)支持
■ 投訴
■ 培訓(xùn)、演示
■ 購(gòu)買產(chǎn)品
■ 維修
徠卡客戶呼叫中心接待所有的客戶需求，“一個(gè)號(hào)碼、全部 業(yè)務(wù)”是我們業(yè)務(wù)范圍的概括。
服務(wù)流程
接待客戶來電
建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)
創(chuàng)建客戶事件
派發(fā)事件至內(nèi)部專家
監(jiān)測(cè)、跟蹤事件處理狀態(tài)
對(duì)部分客戶進(jìn)行電話回訪
系統(tǒng)應(yīng)用
徠卡客戶呼叫中心采用了國(guó)際一流的CISCO語(yǔ)音系統(tǒng)，并配備了CTI、ONYX等完備的軟硬件支持，應(yīng)用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)模塊，確保中心的穩(wěn)定、流暢運(yùn)行。
400熱線，周一至周五 8:30 – 17:30
其它時(shí)間可通過電話留言或發(fā)Email至lccc@leica-geosystems.com.cn，我們?cè)谑盏侥男畔⒑髸?huì)第一時(shí)間給您回復(fù)。
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